- Q1. チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
- Q2. 駐車場はありますか？
- Q3. 送迎はありますか？
- Q4. カードは使えますか？
- Q5. お風呂は24時間入れますか？
- Q6. キャンセル料はいつからかかりますか？
- Q7. 子供用アメニティはありますか？
- Q8. 食べ物のアレルギーがあります。特別に料理は作っていただけるのでしょうか？
- Q9. ペットの宿泊は可能ですか？
- Q10. 禁煙ROOMはありますか？
- Q11. お祝いで宿泊を考えております？何かサプライズを用意できますか？
- チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックインの時間は15:00、チェックアウトの時間は10:00となっております。なお、プランによっては時間が異なる場合がございますので、ご確認下さい。
- 駐車場はありますか？
- ございます。ただし正面入口前の駐車場が満車の場合、スタッフが近隣の専用駐車場へ移動させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。駐車場は共に無料となっております。
- 送迎はありますか？
- 札幌市中心部からの無料送迎を行っております。詳しくはＨＰ内「アクセス」をご参照下さい。
- カードは使えますか？
- JCB・VISA・マスター・UC・NICOS等をご利用頂けます。
- お風呂は24時間入れますか？
- 清掃を行うため、鹿の湯・大浴殿「瑞雲」は12:00～翌9:30、花もみじ・展望大浴殿「風月」は12:30～翌9:30までとなっております。なお、「もみじ湯」は男女様入替となっており、15:00～22：30が女性様専用、6:00～9：00が男性様専用となっております。
その他、貸しきり湯は「○湯」「□湯」が15:00～22:00、「天の湯」が16:00～21:00となっております。詳しくは「貸切り湯」をご参照下さい
※鹿の湯ご宿泊のお客様は、花もみじ大浴場・貸切り湯はご利用いただけません。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- 3日前から、宿泊料金の30％がかかります。また前日50％、当日・不泊100％となっておりますので、ご注意下さい。
- 子供用アメニティはありますか？
- はい。お子様用の浴衣・スリッパ・お食事時のイスやベビーベッド等をご用意しております。
- 食べ物のアレルギーがあります。特別に料理は作っていただけるのでしょうか？
- ご予約時にご指示頂きましたら、可能な限りご用意させていただきます。詳しくはお電話・フォームにてお問い合わせください。
- ペットの宿泊は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、ペットの宿泊はお断りしております。近隣のペットホテルをご案内いたしますので、お電話・フォームにてお問い合わせ下さい。
- 禁煙ROOMはありますか？
- 禁煙室は用意しておりませんが、清掃時に可能な限り消臭させて頂きます。
ご予約時にお言付け頂きますよう、お願いいたします。
- お祝いで宿泊を考えております？何かサプライズを用意できますか？
- ケーキ、花束、ちゃんちゃんこなど（有料）で用意させていただきます。お気軽にお問い合わせ下さい。詳しくは「一品料理・アニバーサリーケーキ」ページをご参照下さい。
定山渓温泉の渓谷を眺めながらの散策や、体験人気スポットまで、旅行の計画にお役立て下さい。
「一期一会」の心でお客様をおもてなしするスタッフの紹介。
