一期一会 定山渓温泉 鹿の湯・花もみじ

「一期一会」の心でお客様をおもてなしするスタッフの紹介です。

第六話
”ありがとう”や”室内がキレイ”という言葉を頂くと、ものすごく力が入ります。
【宿泊部門花もみじ客室清掃係】

第五話
この職場で出会った人たちと、楽しく良い仕事を続けていきたいと思っています。
【調理部門本館盛り付け係】

第四話
スタッフからの“ありがとう”の言葉にも、日々やりがいを感じています。
【管理部門設備管理課】

第三話
日々、どうしたらお客様が喜んでくれるかなど考えながら仕事をしていると、楽しく思えます。
【宿泊部門花もみじ客室係】

第二話
相手の話や自分の気持ちを伝える”言葉”の大切さを学びました。
【営業部予約課】

第一話
当館に宿泊することを”生きがい”と仰って頂いた時に”やりがい”を感じました。
【営業部フロント課】

第二話 相手の話や自分の気持ちを伝える”言葉”の大切さを学びました。

-営業部予約課 藤巻有里-

1.入社したきっかけ
高校生の時、当館でアルバイトをしていたのですが、その時感じたスタッフの温かさが、今も大好きなホテル鹿の湯で働く一番のきっかけです。

2.仕事を通じて学んだこと
言葉の大切さです。相手の話や自分の気持ちを伝える“言葉”の大切さを学びました。

3.“やりがい”を感じた瞬間
お客様と一緒に、プランや行程を考えている時です。
私も、何かと幹事を任されることが多く、どうしたら皆が楽しく思い出に残るものにできるかと悩みます。
ご用途やご要望を聞きながら、お客様の思い描く素敵なご旅行のお手伝いができた時が、一番のやりがいです。

4.今後してみたいこと
昔、定山渓温泉でかっぱ祭りが行われていた時、スタッフ皆でやぐらを立て、お客さまと一緒に盆踊りなどをしていました。そんなお祭りを復活させたいです!